Informacje dla Aktu o Usługach Cyfrowych i zgłaszanie produktów niebezpiecznych

Zgodnie z przepisami Aktu o Usługach Cyfrowych (AUC) ¹ , platformy internetowe zostały zobowiązane do spełnienia licznych obowiązków w zakresie przejrzystości i sprawozdawczości.

1. Punkt kontaktowy

Zgodnie z nałożonym obowiązkiem na operatora RAW-POL Stefański Spółka Komandytowo-Akcyjna dotyczącym udostępnienia informacji umożliwiających łatwą identyfikację i kontakt z operatorem, wskazujemy adres punktu kontaktowego dla organów państw członkowskich UE, Komisji Europejskiej Rady Usług Cyfrowych oraz dla odbiorców ² usługi i zaufanych podmiotów sygnalizujących ³ : dsa@rawpol.com .

Kontakt możliwy jest w języku polskim.

2. Zgodnie z treścią Regulaminu dla Sprzedawców i Kupujących, Sprzedający ponosi pełną odpowiedzialność za treść umieszczanych przez siebie informacji.

3. Za pośrednictwem maila: dsa@rawpol.com dowolna osoba może zgłosić obecność na platformie BHP.PL treści, które uważa za nielegalne.
Operator BHP.PL rozpoznaje skargę w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Sprzedający, który opublikował treść będącą przedmiotem skargi, otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia skargi drogą korespondencji elektronicznej, na podany przez niego adres. W przypadku odrzucenia skargi, operator BHP.PL powiadomi o tym Użytkownika, podając powody tej decyzji.
Osobie zgłaszającej przysługuje prawo odwołania od decyzji, w terminie 6 miesięcy od dnia jej doręczenia. Osoba, do której skierowana jest decyzja wydana przez operatora na skutek złożonej skargi, ma prawo wyboru dowolnego, certyfikowanego organu pozasądowego rozstrzygania sporów dotyczących decyzji podjętych przez operatora.
Dodatkowo operator BHP.PL zastrzega sobie prawo do zablokowania możliwości zgłaszania nielegalnych treści Użytkownikowi, który jej nadużywa i zgłasza nieuzasadnione skargi.

4. Informacje dotyczące nielegalnych produktów lub usług sprzedawanych na platformie internetowej BHP.PL, tożsamości ich sprzedawców i środkach odwoławczych będą przekazywane bezpośrednio kupującemu.

5. System rekomendacji na platformie BHP.PL Zgodnie z pkt. 4.22 Regulaminu dla Kupujących „4.22. RAW-POL informuje, że w związku z prezentowaniem ofert na Platformie:

1. w pierwszej kolejności na Platformie z wykorzystaniem funkcjonalności wyszukiwania ofert przez Kupujących prezentowane będą produkty promowane tj. wykupione przez Sprzedawców, którzy korzystają z Platformy w celu oferowania i sprzedaży Towarów;
2. w następnej kolejności prezentowane będą Towary i widoczne pod ofertami promowanych Towarów przez Sprzedawców wg wybranego przez Kupującego kryterium wyszukiwania Towarów w wyszukiwarce Platformy (ceny Towarów prezentowane „rosnąco” lub „malejąco”).”

6. Dodatkowo, do 17 lutego 2023r., a następnie co najmniej raz na sześć miesięcy, dostawcy platform internetowych są zobowiązani do opublikowania informacji na temat średniej liczby aktywnych miesięcznie odbiorców usługi. Wobec tego wskazuje się, że średnia, miesięczna liczba aktywnych użytkowników na BHP.PL z ostatnich 6 miesięcy wynosi 14418 (data ostatniej aktualizacji: styczeń 2025r.).

---

¹ Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych).
² „odbiorca usługi” to osoba fizyczna lub prawna, która korzysta z usługi, w szczególności w celu poszukiwania informacji lub udostępnienia jej.
³ Status „zaufanego podmiotu sygnalizującego” jest przyznawany na wniosek dowolnego podmiotu, przez koordynatora ds. usług cyfrowych państwa członkowskiego, w którym wnioskodawca ma siedzibę, wnioskodawcy, który wykaże, że spełnia wszystkie warunki określone w Akcie o Usługach 1.Cyfrowych.